お客様の待ち時間を削減

業務を効率化した!!!の実感事例をご紹介

お客様の待ち時間を削減

リザンシーパークホテル谷茶ベイ様

  • 財務経理
2025年11月10日

概要

導入頂いたサービス
楽天ペイ ターミナル
導入時期
2023年3月〜
課題
決済時のお客様待ち時間
導入によるメリット
レシートの出てくるスピードが大変早くなり、お客様をお待たせしないことでサービス向上に繋がった

楽天ペイ ターミナルは、全部が一体化になっていて大変管理しやすいです。

当ホテルは、大変贅沢なロケーションにありましてオーシャンビューの客室やマリンアクティビティなどもお楽しみにいただけます。

楽天ペイ ターミナルはフロントだけでなく館内のレストランや売店、様々な決済シーンでの活用をしております。

これまでの決済端末との違いを教えて下さい

以前はタブレット端末とプリンター、カードリーダー、3つのバラバラな物を使っておりましてバッテリーの残量を気にするあまりほとんどレジカウンターに固定で使用しておりました。

この楽天ペイ ターミナルは、全部が一体化になっていて大変管理しやすいです。

楽天ペイ ターミナルで一番便利な機能を教えてください

これはスタッフからの声が一番大きかったんですけれどレシートの出てくるスピードが大変早くなっておりましてお客様をお待たせしないということではとてもサービス向上には、すごく役立っております。

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