楽天コネクト Storm
さまざまな窓口からの問い合わせにシームレスに対応、
顧客エンゲージメントをアップ
電話・メール・チャットなどの多様なチャネルの問い合わせに対応した、クラウド型オムニチャネルプラットフォームです。10,000席を超える運用に加え、複雑な運用にも対応。大規模なコンタクトセンターで採用いただいています。
- おすすめの業種
- こんな課題が解決できます！
こんな方にオススメです！
- コンタクトセンターに導入するシステムを検討したい
- よりセキュアな顧客対応を実現したい
- 大規模で最新テクノロジーを活用したプラットフォームを導入したい
features 製品・ソリューションの特徴
国内で1万席以上のプラットフォーム
オムニチャネル対応
エンタープライズレベルの信頼性です。
最新テクノロジーと連携したプラットフォーム
顧客が最適な窓口にアクセスできる、インテリジェンス・ルーティング機能のほか、音声テキスト化や感情分析、多彩なAI連携を搭載しています。
無制限かつ柔軟な拡張性
10,000席を超える運用に加え、複雑な運用にも対応。突発的なスパイク需要にも耐える拡張性と信頼性があります。
ワンストップサービス
電話番号からプラットフォームまで、オールインワンのワンストップサービス。専任者によるプレミアムサポートもご用意しています。
